Contáctanos
1. Introducción y disponibilidad
El servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible para proporcionar asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Damos gran importancia a ofrecer un soporte claro, eficiente y personalizado tanto antes como después de la compra. Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de los clientes en el menor tiempo posible durante el horario de atención.
2. Formas de contacto
El servicio de atención al cliente puede ser contactado mediante los datos indicados en la sección de contacto.
Para facilitar una gestión más rápida y eficaz de cada solicitud, se recomienda incluir la siguiente información:
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número de pedido (si está disponible);
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nombre completo utilizado al realizar la compra;
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descripción clara de la consulta o del problema encontrado.
Cada solicitud será revisada cuidadosamente y gestionada conforme a los procedimientos internos de nuestra tienda.
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, durante el horario indicado en la sección de contacto, excepto en los días festivos oficiales en España.
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas a partir del siguiente día laborable.
Las respuestas se proporcionan de manera clara, completa y profesional.
4. Enfoque del servicio
Nuestra tienda adopta un enfoque transparente y orientado al cliente, basado en profesionalidad y responsabilidad.
Cada consulta se evalúa individualmente con el objetivo de ofrecer una solución adecuada y conforme a las políticas de nuestra tienda.
Nuestras prioridades incluyen:
-
comunicación clara y fiable;
-
gestión eficiente de solicitudes relacionadas con pedidos y entregas;
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asistencia durante todo el proceso de compra.
Agradecemos la confianza depositada y permanecemos disponibles para ofrecer soporte cuando sea necesario.
5. Datos de contacto
E-mail: alwayshere@cottamypad.com
Teléfono: +81 (709) 401 74 09
Dirección: 7-2-B203 NAKAMACHI YANAGAWA-SHI FUKUOKA 832-0012 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible durante el horario laboral para ofrecer asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios de nuestro sitio web.