Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos de servicio regulan el uso de nuestro sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y nuestra tienda.

Estos términos se aplican a todas las ventas y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web dentro del territorio de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos de servicio.

2. Cuenta de cliente y responsabilidad

Para acceder a determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de cliente.

El usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada.

• Las credenciales de acceso son personales y confidenciales.

• Todas las actividades realizadas a través de la cuenta se consideran realizadas por el titular de la misma.

Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido, incumplimiento de estos términos o comportamientos que puedan afectar al correcto funcionamiento del sitio web.

El usuario es responsable del uso de su cuenta y de la protección de sus credenciales de acceso.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se describen en nuestro sitio web con el mayor grado de precisión posible. No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones en color, tamaño o apariencia debido a configuraciones de pantalla o variaciones de producción.

• Todos los precios se indican en euros (EUR).

• Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

Si un producto no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, el cliente será informado y el importe correspondiente será reembolsado.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta los presentes términos de servicio.

• El pago del importe total debe realizarse en el momento de la confirmación del pedido.

• Todos los pagos se procesan mediante sistemas de seguridad adecuados.

Una vez completado el pago con éxito, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Nuestra tienda se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de errores evidentes, actividad sospechosa o problemas técnicos.

5. Entrega y política de envío

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• El tiempo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la fecha de envío.

Para más información, los usuarios pueden consultar la Politica de envios disponible en nuestro sitio web.

6. Cancelación de pedidos

El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un máximo de 48 horas después de la confirmación del pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado ni entregado al operador logístico.

• Si la solicitud se realiza dentro del plazo establecido y el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a cancelarlo lo antes posible.

• Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación ya no será posible.

Para más información, se recomienda consultar la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos disponible en nuestro sitio web.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Una solicitud de devolución puede aceptarse únicamente si el artículo:

• se encuentra en su estado original, sin uso y sin daños;

• se devuelve con su embalaje original, accesorios e instrucciones si corresponde;

• incluye el número de pedido correspondiente.

• La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete, por lo que el cliente encontrará la etiqueta de devolución dentro del paquete recibido.

Para garantizar una revisión adecuada, no se realiza una sustitución automática directa de los artículos.

• Cada artículo devuelto será revisado individualmente.

• Si el cliente desea adquirir otro producto, podrá realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web después de confirmarse el reembolso.

Después de recibir y verificar el artículo devuelto, el reembolso se procesará dentro de 1 a 4 días laborables.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en el pedido original. El tiempo de recepción del importe puede variar según el banco o proveedor de pago.

Para más detalles, los usuarios pueden consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en nuestro sitio web.

8. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la normativa aplicable en España.

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• gestión de pedidos;

• entrega de productos;

• atención al cliente;

• funciones técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de protección de datos contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

9. Legislación aplicable y resolución de disputas

Los presentes términos de servicio se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de controversia, se intentará primero una solución amistosa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, el asunto podrá ser tratado por las autoridades competentes en España conforme a la normativa aplicable.

10. Contacto y atención al cliente

Si necesita asistencia relacionada con pedidos, servicios o condiciones de uso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

E-mail: alwayshere@cottamypad.com
Teléfono: +81 (709) 401 74 09
Dirección: 7-2-B203 NAKAMACHI YANAGAWA-SHI FUKUOKA 832-0012 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España

Nuestra tienda ofrece asistencia durante el horario laboral para ayudar a los usuarios con consultas relacionadas con pedidos, servicios y condiciones de uso.