Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web y a todas las interacciones entre los usuarios y el sitio web.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento (UE) 2016/679) y a la normativa aplicable en España en materia de protección de datos personales.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones descritas en esta política.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Recopilamos datos personales directamente del usuario cuando:

• se crea una cuenta de cliente o se realiza un pedido;

• se completa un formulario de contacto o una solicitud de asistencia;

• el usuario interactúa con nuestro sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos recopilados pueden incluir:

• nombre y apellidos;

• dirección postal;

• dirección de correo electrónico;

• datos de pago protegidos;

• información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Las cookies se utilizan para:

• mejorar la experiencia de navegación en el sitio web;

• facilitar el acceso a la cuenta del cliente;

• analizar de forma agregada el tráfico del sitio web;

• optimizar las funcionalidades y contenidos.

Los usuarios pueden gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través de las configuraciones disponibles en el sitio web o en su navegador.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• gestión y procesamiento de pedidos;

• atención al cliente y gestión de devoluciones;

• mejora de los servicios ofrecidos por nuestra tienda;

• envío de comunicaciones informativas cuando exista consentimiento previo.

Los datos pueden compartirse únicamente con proveedores de servicios seleccionados, entre ellos:

• socios logísticos para la entrega de pedidos;

• proveedores de servicios de pago para procesar transacciones de forma segura;

• proveedores técnicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Todos los proveedores están obligados contractualmente a cumplir con el GDPR. Nuestra tienda no vende ni cede datos personales a terceros.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. En general:

• datos relacionados con pedidos: hasta 5 años;

• datos contables y fiscales: hasta 10 años, conforme a las obligaciones legales.

En algunos casos, ciertos datos pueden ser tratados fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se realizan únicamente utilizando mecanismos de protección reconocidos por la normativa europea, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Unión Europea.

Las cookies se conservan durante un período máximo de 12 meses desde el consentimiento. El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante las configuraciones del navegador o del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 15–22 del GDPR y la normativa aplicable en España, los usuarios tienen derecho a:

• obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y recibir una copia de los mismos;

• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;

• solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios;

• solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;

• recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común;

• oponerse al tratamiento cuando la normativa lo permita;

• retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento utilizando los datos de contacto indicados en la sección correspondiente.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• ejecución de un contrato (gestión de pedidos, entrega y asistencia);

• cumplimiento de obligaciones legales;

• consentimiento explícito del usuario (por ejemplo, para cookies no esenciales);

• interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Nuestra tienda adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

7. Contacto y atención al cliente

Si tiene preguntas relacionadas con la privacidad o la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

E-mail: alwayshere@cottamypad.com
Teléfono: +81 (709) 401 74 09
Dirección: 7-2-B203 NAKAMACHI YANAGAWA-SHI FUKUOKA 832-0012 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España

Nuestra tienda se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a garantizar una gestión responsable de los datos personales.