1. Área de entrega
Nuestra tienda realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web se gestionan de acuerdo con la normativa vigente en España relativa al comercio electrónico y la protección del consumidor.
2. Envío gratuito
Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web incluyen envío gratuito dentro de España, sin necesidad de importe mínimo de compra.
Los artículos se preparan cuidadosamente antes del envío para asegurar que lleguen en buenas condiciones al cliente.
3. Procesamiento de pedidos y fecha límite de procesamiento
Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan dentro de 1–5 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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En caso de festivos en España, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable disponible.
4. Envío y plazo de entrega estimado
Trabajamos con operadores logísticos seleccionados para garantizar una entrega organizada y segura.
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Tiempo estimado de entrega: entre 6 y 14 días laborables desde la fecha de envío.
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Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
El plazo de entrega puede variar ligeramente dependiendo de la dirección de destino o de circunstancias logísticas externas.
5. Impuestos aplicables
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
6. Seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado del envío.
Si se presentan dificultades para localizar el pedido, el servicio de atención al cliente puede ofrecer asistencia adicional.
7. Contacto y atención al cliente
Si necesita ayuda relacionada con pedidos, envíos u otras consultas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
E-mail: alwayshere@cottamypad.com
Teléfono: +81 (709) 401 74 09
Dirección: 7-2-B203 NAKAMACHI YANAGAWA-SHI FUKUOKA 832-0012 JAPAN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante el horario laboral para proporcionar asistencia relacionada con pedidos, envíos y consultas generales.